Estimado cliente:
Al solicitar un número de RMA, aceptas nuestras condiciones de garantía y las condiciones de RMA.
Para garantizar una tramitación rápida y satisfactoria, aquí tienes algunas notas:
Condiciones RMA
1. número RMA
Recibirás el número de RMA inmediatamente después de enviar el formulario de RMA. Una vez emitido el número de RMA, la solicitud se considera aprobada. Se aplican nuestras condiciones generales.
2. mercancías declaradas defectuosas
Las mercancías declaradas defectuosas se comprueban en macle. Si no se encuentra ningún defecto, tendremos que devolverte la mercancía a tu cargo. Queda excluido el plazo de desistimiento para los consumidores.
3. mercancías pedidas incorrectamente
La mercancía pedida incorrectamente está, por norma general, excluida de la devolución.
4. nuevos productos
Los productos nuevos están sujetos a la garantía completa del fabricante y deben tramitarse a través del fabricante correspondiente. Los casos de DOA se aceptan en los primeros 7 días tras la entrega. Se aplica la garantía legal.
5. devolución de mercancías
El número de RMA emitido por nosotros debe ser claramente legible en el paquete. Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 7 días laborables. Protege cada parte individual del objeto con plástico de burbujas u otro material de amortiguación. Si es posible, utiliza el embalaje original y la caja de cartón original del artículo. Coloca los objetos embalados en una caja y rellena todos los espacios vacíos con material de relleno. Coloca tu devolución en una caja sin etiquetas antiguas. Sella el cartón. Nos reservamos el derecho a aceptar la devolución de productos en stock en casos excepcionales justificados, pero sólo en el embalaje original sin abrir. Aquí cobramos una comisión electrónica del 15%, pero como mínimo de 25,00 euros. ¡El precinto del fabricante no debe romperse bajo ningún concepto! ¡Nunca pegues, etiquetes o dañes las cajas originales de la mercancía! Por lo general, queda excluida la devolución de productos relacionados con el pedido. Estaremos encantados de comprobar la posibilidad de una oferta de recompra personalizada. Queda excluido el plazo de desistimiento para los consumidores. Por favor, comprende que rechazaremos las devoluciones sin un número RMA y un embalaje correcto y seguro. También deben devolverse los accesorios pertenecientes al artículo. No aceptamos ninguna responsabilidad por los accesorios devueltos en exceso. La emisión de un número de RMA no da derecho automáticamente al cliente a recibir una nota de crédito.
6. software y ampliaciones de garantía
La devolución de software y extensiones de garantía está generalmente excluida.
7. daños de transporte
Los daños de transporte deben notificarse de inmediato.
Esperamos seguir colaborando con éxito,
Su equipo de servicio de macle
Para poder facilitarte el número de RMA, rellena y envía la siguiente solicitud.
Ten en cuenta que debes facilitar una descripción exacta de cada artículo, incluido el motivo de la reclamación.